제 1장 총칙
제1조 (목적)
팩토리샵 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 필요한 사항을 규정합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따라 아래와 같이 정의합니다.
1. '팩토리샵'이란, 회사의 서비스와 상품 제공을 위한 인터넷 상거래 사이트 또는, 이 웹사이트를 운영하는 사업자를 의미합니다.
2. '이용자'란, '팩토리샵'에 접속하여 서비스를 제공받는 회원, 비회원을 말합니다.
3. '회원'이란, '팩토리샵'에 개인정보를 제공하여 '팩토리샵'의 정보와 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
4. '비회원'이란, 회원가입 없이 '팩토리샵'의 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. 이외에 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 관계 법령 및 서비스 별 안내에서 정하는 바에 의합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
1. '팩토리샵'은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 팩토리샵의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. '팩토리샵'은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
3. '팩토리샵'은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 알림으로써 효력을 발생합니다.
4. '팩토리샵'이 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 팩토리샵의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 '팩토리샵'은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5 '팩토리샵'이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용 일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 '팩토리샵'에 송신하여 '팩토리샵'의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
7. 이 약관의 규정이 대한민국의 강행법규와 상충되는 경우에는 그 강행법규에 따릅니다. 이 경우 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
1. '팩토리샵'은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1) 재화 또는 용역에 대한 정보의 제공 및 구매 계약의 체결
2) 구매 계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3) 기타 '팩토리샵'이 정하는 서비스
2. '팩토리샵'은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. '팩토리샵'이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
4. 전항의 경우 '팩토리샵'은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, '팩토리샵'이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조 (서비스의 중단)
1. '팩토리샵'은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. '팩토리샵'은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다.
단, '팩토리샵'이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 '팩토리샵'은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 '팩토리샵'에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, '팩토리샵'이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 '팩토리샵'에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
제 2장 회원가입 및 탈퇴
제6조 (회원 가입)
1. 이용자는 '팩토리샵'이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. '팩토리샵'은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
가. 가입신청자가 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
다. 기타 회원으로 등록하는 것이 '팩토리샵'의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
라. 회원 가입일 현재 14세 미만인 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 '팩토리샵'의 승낙이 가입신청한 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 이용자는 소셜계정을 이용하여 다수의 아이디(ID)를 생성하여 사용할 수 있으나, 구매서비스 이용은 최초 본인 확인된 1개 아이디(ID)에 한하여 가능합니다.
5. 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 '팩토리샵'에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
6. 회원 가입 신청자는 실명으로 가입신청을 해야 하며, 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하는 경우 서비스 이용이 제한되거나 관련 법령에 의거 처벌받을 수 있습니다.
제7조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)
1. 회원은 '팩토리샵'에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 '팩토리샵'은 회원의 요청을 받았을 경우 사이트를 통하여 ‘팩토리샵’이 고지한 방법에 따라 신속하게 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, '팩토리샵'은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1) 가입 신청 시에 타인의 정보 또는 허위의 정보를 입력하거나 가입 내용에 정보의 누락, 오기가 있는 경우
2) '팩토리샵'을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 '팩토리샵' 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3) 다른 사람의 '팩토리샵' 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4) '팩토리샵'을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5) 기타 다음과 같은 행위 등으로 ‘팩토리샵’의 건전한 운영을 해하거나 ‘팩토리샵’의 운영을 방해하는 경우
가) ‘팩토리샵’의 운영과 관련하여 근거없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 ‘팩토리샵’의 명예를 실추시키거나 ‘팩토리샵’의 신뢰성을 해하는 경우
나) ‘팩토리샵’의 이용 과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행, 이에 준하는 행동 등으로 ‘팩토리샵’의 운영을 방해하는 경우
다) ‘팩토리샵’을 통하여 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소, 반품하여 ‘팩토리샵’의 업무를 방해하는 경우
라) ‘팩토리샵’을 통해 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품, 이의 제기 등으로 회사의 업무를 방해하는 경우
마) ‘팩토리샵’이 본인 확인 절차를 실시할 경우 본인 확인이 되지 않거나 본인이 아님이 확인된 경우
바) ‘팩토리샵’으로부터 서비스 제한, 회원 자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치 기간 중에 이용 계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
사) 무단으로 ‘팩토리샵’의 재화, 용역, 정보를 수집하거나 외부에 제출, 게시, 이용하여 ‘팩토리샵’의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 경우
3. '팩토리샵'이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 해명할 기회를 부여합니다. 단, 제3항의 규정 중 '팩토리샵'이 회원가입대상으로 인정한 사유가 종료되어 회원자격을 상실한 경우는 해명 기회 없이 통지만으로 자동 말소됩니다.
4. 최종 로그인 후 1년간 팩토리샵의 서비스를 이용하지 않은 회원의 경우 휴면 계정으로 간주하고 회사가 제공하는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
휴면 계정 전환 시 계정 활성을 위해 필요한 아이디, 비밀번호, 이름, 본인인증값(CI, DI), 적립금내역, 휴대전화 번호를 제외한 나머지 개인정보는 모두 삭제되며, 별도의 분리된 DB에 안전하게 보관됩니다.
5. 휴면 계정 전환일로부터 10년간 휴면 계정을 복원하지 않는 경우, 휴면 계정의 개인정보를 파기하며, 회원 탈퇴 처리됩니다.
단, 전자상거래법 등 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령이 정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
6. 오프라인 지점에서 통합회원 탈퇴를 요청한 경우, ‘팩토리샵’ 사이버 몰도 함께 탈퇴 처리됩니다. 단, 진행 중인 주문/취소/반품 등의 건수가 있는 경우에는 해당 프로세스가 종료된 후 회원 탈퇴를 처리합니다.
제8조 (회원에 대한 통지)
1. '팩토리샵'이 회원에 대해 통지를 하는 경우, 회원이 '팩토리샵'과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. '팩토리샵'은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 '팩토리샵' 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제 3장 구매계약
제9조 (구매신청)
1. '팩토리샵'이용자는 '팩토리샵'상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, '팩토리샵'은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 ‘나)’호 내지 ‘라)’호의 적용을 제외할 수 있습니다.
가) 재화 등의 검색 및 선택
나) 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
다) 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
라) 이 약관에 동의하고 위 ‘다)’호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
마) 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 '팩토리샵'의 확인에 대한 동의
바) 결제방법의 선택
2. ‘팩토리샵’이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 다음 각호의 사항을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
가) 개인정보를 제공받는 자
나) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
다) 제공하는 개인정보의 항목
라) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
3. ‘팩토리샵’이 제3자에게 구매자의 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 다음 각호의 사항을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「개인정보 보호법」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 처리방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.
제10조 (계약의 성립)
1. '팩토리샵'은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
가) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
나) 미성년자가 청소년 보호법에서 금지하는 재화 등을 구매하는 경우
다) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 '팩토리샵' 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
라) 제7조 제2항 및 기타 이와 유사한 사유로 회원자격이 제한 및 정지된 고객의 구매신청임이 확인된 경우
2. '팩토리샵'의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. '팩토리샵'의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제 4장 대금결제
제11조 (지급방법)
'팩토리샵'에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 아래 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, '팩토리샵'은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 신용카드, 직불카드, 선불카드 등의 각종 카드결제
3. 온라인 무통장입금
4. '팩토리샵'이 지급한 결제 가능한 적립금에 의한 결제
5. 수령 시 대금지급 (방문결제)
6. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제12조 (수신확인통지 구매신청 변경 및 취소)
1. '팩토리샵'은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 '팩토리샵'은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제 5장 배송/취소/환불
제13조 (재화 등의 공급)
1. '팩토리샵'은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, '팩토리샵'이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 '팩토리샵'은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. '팩토리샵'은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 '팩토리샵'이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 '팩토리샵'이 고의 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제14조 (환급)
1. '팩토리샵'은 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조 (청약철회 등)
1. '팩토리샵'과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 “재화 등”의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 “재화 등”을 공급받거나 “재화 등”의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
가. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
나. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
마. ‘팩토리샵’이 특정 재화 등에 대하여 청약철회 시 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 청약철회 제한에 관하여 고지하고, 이용자의 동의가 이루어진 경우
바. 라이선스 키 발급제품을 구매한 경우(재화의 특성상 라이선스가 이미 발급된 상태에서는 청약철회 및 환불이 불가)
3. 제2항 가호 내지 나호의 경우에 '팩토리샵'이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
5. 이용자의 단순 구매의사 변경에 의한 반품일 경우 배송비용은 이용자가 부담하도록 합니다.
제16조 (청약철회 등의 효과)
6. '팩토리샵'은 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 '팩토리샵'이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연 이자율을 곱하여 산정한 지연 이자를 지급합니다.
7. '팩토리샵'은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자금융거래법 등이 정하는 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
8. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. '팩토리샵'은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 '팩토리샵'이 부담합니다.
9. 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 '팩토리샵'은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제 6장 팩토리샵과 이용자의 의무사항
제17조 (개인정보보호)
1. '팩토리샵'은 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
2. ‘팩토리샵’은 회원 가입 시 구매 계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무 이행을 위해 구매 계약 이전에 본인 확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인 정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. '팩토리샵'이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집, 이용하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
4. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 '팩토리샵'이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
가. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 알려주는 경우
다. 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
라. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
마. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
바. 신용카드 관련 범죄 및 기타 클레임 등의 처리를 위하여 관공서 및 관련 제휴 판매 업체에 제공할 필요가 있는 경우
5. '팩토리샵'이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 이용자는 언제든지 '팩토리샵'이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 '팩토리샵'은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 '팩토리샵'은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
7. '팩토리샵'은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
8. ‘팩토리샵’ 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
9. '팩토리샵'은 이용자의 개인정보 보호를 위해 5년이 넘은 구매 이력, A/S처리 이력을 별도의 통보 없이 삭제합니다.
제18조 (팩토리샵의 의무)
1. '팩토리샵'은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화와 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. '팩토리샵'은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. '팩토리샵'이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. '팩토리샵'은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제19조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)
1. 제17조의 경우를 제외하고, 회원의 계정 및 계정에 접속할 수 있는 정보(ID, 비밀번호 등)에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 '팩토리샵'에 통보하고 '팩토리샵'의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제20조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. '팩토리샵'에 게시된 정보의 변경
3. '팩토리샵'이 정한 정보 이외의 정보(S/W 등)의 송신 또는 게시
4. '팩토리샵' 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. '팩토리샵'운영의 방해
6. '팩토리샵' 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 정서에 반하는 정보를 '팩토리샵'에 공개 또는 게시하는 행위
8. 이용자가 미성년자인 경우, 미성년자보호법에서 금지하는 상품을 구매하는 행위
제 7장 기타
제21조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
1. '팩토리샵'이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 '팩토리샵'에 귀속합니다.
2. 이용자는 '팩토리샵'을 이용함으로써 얻은 정보 중 '팩토리샵'에게 지적재산권이 귀속된 정보를 '팩토리샵'의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.
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4. '팩토리샵' 내에서 이용자가 작성한 상품평 등 상품 및 서비스와 관련된 모든 컨텐츠의 소유권은 '팩토리샵'에 귀속됩니다.
제22조 (회원 등급)
1. ‘팩토리샵’은 거래실적 등에 따라 회원의 신용 등급을 정하여 각각의 혜택을 부여할 수 있으며 이에 관해 회사는 별도 공지할 수 있습니다. 다만 제7조에 따라 회원자격이 정지되는 경우 회원등급 등의 혜택이 소멸되고, 재가입 등의 경우에도 복원되지 아니합니다.
2. ‘팩토리샵’은 별도 게시된 등급의 기준과 혜택에 따라 서비스를 제공하며, 이는 제8조에 따라 회원에 대한 통지 후 변경될 수 있습니다.
제23조 (적립금 제도의 운영)
1. '팩토리샵'은 재화 등을 구입하거나 이벤트 참여에 따른 경품, 사은품 등의 목적으로 회원에게 일정한 적립금을 부여할 수 있습니다.
2. 회원은 적립금을 ‘팩토리샵’에서 상품 등의 구매 시 결제 수단으로 사용할 수 있으며, 적립금의 부여 및 사용 등과 관련한 사항은 이 약관 또는 '팩토리샵'의 운영정책이 정한 바에 따릅니다.
3. 적립금은 '팩토리샵'에서 재화 등을 구매 시 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 '팩토리샵'이 사용을 허가하지 않은 일부 상품에는 사용할 수 없으며, 현금으로 교환할 수 없습니다.
4. 적립금의 소멸시효는 36개월(3년)을 원칙으로 하되, '팩토리샵'이 사전에 기간을 정하여 지급하는 적립금은 사전에 고지된 기간을 소멸시효로 봅니다. 소멸시효가 넘은 적립금(반품적립금은 제외)은 월 단위 선입선출 방식에 의해 자동 소멸되며, '팩토리샵'은 회원의 적립금 소멸 예정 월의 1일에 개인정보에 입력된 이메일 주소로 안내합니다. 회원 개인정보에 이메일이 입력되지 않은 경우 안내 이메일이 발송되지 않고 이에 대한 불이익은 책임지지 않습니다.
5. 다음 각 호의 경우 적립금이 소멸됩니다.
가. 회원을 탈퇴한 경우
나. 각 지급 적립금 별 정의된 가용 가능 조건 및 소멸에 대한 기준이 도래한 경우
6. 회원탈퇴 시 적립금 중 미 사용된 적립금은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 적립금은 복구되지 아니합니다.
7. 소멸시효가 넘은 적립금은 발급 정보 등 관련된 모든 데이터가 삭제되어 조회 및 복구가 불가합니다.
8. 적립금은 부여된 순서로 사용되며, 제3자에게 양도할 수 없습니다.
9. 적립금을 이용하여 부당 이득을 취하거나, 악의적인 상거래가 발생할 경우 "팩토리샵"은 해당 적립금의 지급을 중지 또는 환수할 수 있습니다.
제24조 (할인 쿠폰)
1. 회사는 구매서비스를 이용하는 회원에게 지정된 상품 구매 시 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 할인쿠폰을 발급할 수 있습니다.
2. 회원은 할인쿠폰이 발급된 계정을 통해 회원 본인의 구매에 한해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없습니다.
3. 계정간 할인쿠폰의 합산 및 이동은 불가하며 쿠폰이 발급된 계정을 통해서만 사용 가능합니다.
4. 할인쿠폰은 일부 품목이나 금액 또는 회원 별 사용가능 수량에 따라 사용이 제한될 수 있으며, 유효기간이 지난 후에는 사용할 수 없습니다.
5. 할인쿠폰을 사용하여 상품을 구입한 후 취소나 반품으로 인하여 환불이 이루어진 경우에는 원칙적으로 할인쿠폰의 재사용이 가능하나, 재사용이 불가능한 일부 쿠폰 및 단순 변심에 의한 구매취소 등의 경우에는 회사의 운영정책에 따라 재사용이 불가할 수 있습니다.
6. 회원을 탈퇴할 경우 할인쿠폰은 즉시 소멸됩니다.
제25조 (면책 조항)
1. ‘팩토리샵’은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
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제26조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1. ‘팩토리샵’은 서비스를 운영함에 있어 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 이메일 및 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. ‘팩토리샵’은 서비스의 운영과 관련하여 홈페이지, 서비스 화면, 문자메시지, 이메일 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
제27조 (분쟁해결)
1. '팩토리샵'은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 줍니다.
2. '팩토리샵'과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제28조 (재판권 및 준거법)
1. 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. '팩토리샵'과 이용자 간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
부칙
이 약관은 2023년 3월 1일부터 시행하며 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.
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